文丰美奂物业赴荣万家锦绣天城项目开展对标学习

在项目负责人的带领下，美奂物业团队实地考察了消防水泵房、监控中心、维修备件库、档案室等设施设备房的标准化管理工作。通过“标识统一、制度上墙、维保留痕”的规范化管理模式，深入学习了各部门精细化服务标准及标准化建设经验，并对设备房可视化看板和巡检系统的落地实践进行了重点调研，为公司后续技术升级提供重要参考。

此外，荣万家一线员工展现出的专业素养给团队留下了深刻印象：统一规范的职业着装、标准化的服务礼仪动线，以及高效的智能工单响应系统，都被团队列为重点改进内容。在档案管理方面，科学分类的业主资料库和全流程电子化的台账管理系统，充分展现了上市物业企业在服务流程上的严谨性与科学性。

此次参观学习是美奂物业紧跟文丰集团“双提升”战略的重要行动，下一步，美奂物业将结合项目实际，制定设施设备“红绿黄”分级养护计划，推行客服人员“微笑服务认证”，并启动档案数字化行动，通过系列创新举措推动服务品质再上新台阶，为集团高质量发展贡献物业力量。